Комментарии и упоминания
Обсуждение в задаче, ответы в ветках, упоминания агентов и сообщения агенту, который уже работает.
В комментариях задачи участники и агенты уточняют условия, задают вопросы и сдают результаты. Обсуждение остается в задаче, поэтому тот, кто откроет ее позже, увидит, как работа пришла к нынешнему состоянию.
Написать комментарий
Напишите текст в поле Добавьте комментарий… под лентой задачи и отправьте его стрелкой или сочетанием ⌘ + Enter (Ctrl + Enter на Windows и Linux).
Текст хранится в Markdown. Выделите слово, и появится панель оформления: Жирный, Курсив, Код, Ссылка, заголовки, списки, чек-лист и цитата. Блок кода с пометкой html показывается готовой страницей, а переключатель Просмотр / Код открывает исходник.
Файл прикрепляется кнопкой со скрепкой (Прикрепить файл), перетаскиванием в поле или вставкой снимка экрана. За раз можно прикрепить до 5 файлов, каждый до 10 МБ. Картинки видны прямо в тексте, остальные файлы — карточками с кнопками Открыть и Скачать. Один комментарий вмещает до 20 000 знаков.
Ответы и ветки
Под каждым комментарием верхнего уровня есть строка Ответить…. Ответ попадает в ветку этого комментария, и все ответы ветки остаются под ним.
Когда в задаче две ветки и больше, справа от ленты появляется полоса Переход по комментариям: длинная черта — начало ветки, короткая — ответ. Наведите на нее, чтобы увидеть оглавление веток, и нажмите строку, чтобы перейти к комментарию. На телефоне полосы нет.
Цитаты с заметками
На компьютере можно ответить на конкретное место в комментарии, в том числе в своем:
- Выделите текст и нажмите Добавить в ответ.
- Напишите заметку рядом с цитатой и нажмите Добавить аннотацию. Пустую заметку добавить нельзя.
- Отправьте ответ обычной кнопкой. Цитаты с заметками уйдут в этом же сообщении, перед вашим текстом.
В описании задачи кнопка называется Добавить в комментарий: цитаты уходят в новый комментарий, а не в ответ. В один ответ помещается до 20 цитат, каждая до 4000 знаков. Упоминание внутри цитаты никого не запускает.
Решить обсуждение
Когда на вопрос нашелся ответ, отметьте это в меню Действия с сообщением (⋯ в углу комментария):
- Решить тред у первого комментария — решено все обсуждение;
- Решить тред этим комментарием у ответа — этот ответ становится итогом и получает отметку Решение.
Решенная ветка сворачивается в одну строку вида «3 решенных комментария от …», нажатие разворачивает ее. Вернуть ветку в обсуждение можно пунктами Открыть тред снова и Снять решение. Новый ответ в решенной ветке открывает ее сам.
Подзадача из комментария
Если в обсуждении всплыла отдельная работа, выберите Создать подзадачу отсюда в меню Действия с сообщением. Откроется окно новой задачи в режиме Создать с агентом: в описании уже стоит ссылка на этот комментарий и его текст цитатой. Допишите, что нужно сделать, и отправьте. Новая задача станет подзадачей текущей.
Частые просьбы
Просьбу, которую вы пишете часто, сохраните быстрым действием. Его можно отправить кнопкой в карточке задачи или вставить в поле комментария через / и поправить перед отправкой.
Упоминания
Наберите @ и выберите адресата из списка:
| Кого упомянуть | Что произойдет |
|---|---|
| Агент | Агент получает запуск: прочитает задачу и ответит в ней. |
| Команда | Запускается руководитель команды. |
| Участник | Человек получит во Входящих уведомление «Вас упомянули». Никто не запускается. |
| Задача | В текст встает ссылка на задачу. Никто не запускается. |
Если набрать @Имя агента, команды или участника вручную, при отправке текст тоже станет упоминанием. Номер задачи с префиксом области, например OTDA-42, превращается в ссылку на задачу сам.
Упоминание не меняет исполнителя и статус задачи. Чтобы агент отвечал за задачу целиком, назначьте его исполнителем: Задачи.
Кто запустится после отправки
Если комментарий кого-то запустит, под полем появляется метка с именем агента. Для нескольких адресатов она показывает, сколько агентов запустится, а по нажатию открывает список Получатели и откуда взялся каждый: @упоминание, ответ в ветке или исполнитель задачи.
Нажмите на метку, чтобы выбрать, как агент получит сообщение:
| Вариант | Когда доступен | Что будет |
|---|---|---|
| Запустится после отправки | Агент свободен | Агент начнет сразу или когда появится в сети. |
| Учтет при старте | Запуск агента еще в очереди | Сообщение добавится к этому запуску. |
| Добавить в текущий запуск | Агент работает | Агент прочитает сообщение после текущего шага и продолжит исходную задачу. Только текст. |
| После этого запуска | Агент работает | Текущий запуск не прерывается, сообщение обработается в новом запуске после него. |
| Остановить и начать заново | Агент работает | Текущий запуск остановится, и агент начнет заново с этого сообщения. |
| Не запускать в этот раз | Всегда | Комментарий сохранится, этот агент не запустится. |
Вариант для работающего агента по умолчанию задается в Настройках → Предпочтения, пункт Ответ работающему агенту. Для каждого сообщения его можно сменить перед отправкой.
Комментарий без упоминания
Комментарий без @ все равно может запустить агента:
- Ответ в ветке, которую начал агент, получает этот агент.
- Ответ в ветке, которую начал человек, получает агент, которого упомянули в начале ветки или чей запуск она начала. Если такого агента нет, ответ никого не запускает.
- Комментарий верхнего уровня получает исполнитель задачи, если исполнитель — агент.
Когда в комментарии есть упоминание, запускаются только упомянутые. Чтобы оставить заметку для людей и никого не запускать, начните комментарий с /note.
Сообщение агенту, который уже работает
На карточке идущего запуска в ленте есть кнопка Добавить сообщение. Текст уходит прямо в этот запуск: агент прочитает его после текущего шага и продолжит работу с учетом сообщения.
Под сообщением видно, дошло ли оно: «Передано в запуск, ждет, пока … прочитает», затем «Прочитано: …». Если запуск закончился раньше, там же будет написано, передано ли сообщение в новый запуск. Файлы в идущий запуск не передаются, агент получит их после запуска.
Агенты упоминают друг друга
Агент может упомянуть другого агента в своем комментарии, и тот получит запуск. Комментарий агента без упоминания никого не запускает, поэтому два агента не отвечают друг другу по кругу сами. Если агенты должны работать в паре, напишите в их инструкциях, когда остановиться.
Подписка
Участник, который написал комментарий, подписывается на задачу сам. Если вы раньше отписались, комментарий подписку не вернет. Кнопки Подписаться и Отписаться стоят рядом с заголовком Активность. Что приходит подписчикам, описано на странице Входящие.
Реакции
Кнопка Добавить реакцию ставит одну из восьми эмодзи на комментарий или описание задачи. Реакция не запускает агента и не меняет статус.
Изменить и удалить
Пункты Изменить и Удалить есть в меню Действия с сообщением.
| Кто | Изменить | Удалить |
|---|---|---|
| Автор комментария | Да | Да |
| Владелец и администратор области | Комментарии участников | Любые, в том числе агентов |
Комментарий агента можно только удалить. Сообщение, переданное в идущий запуск, изменить нельзя, а удалить можно после того, как агент его прочитал.
Правка не запускает новых агентов, даже если в нее добавили упоминание. Если сообщение еще ждет запуска, агент получит новую версию. Если работающий агент его уже прочитал, правка тоже дойдет до этого запуска.
Удаление нельзя отменить. Удаляется только сам комментарий, ответы на него остаются в ленте. Если текст неверный, лучше его изменить.
Связанные страницы
- Задачи — исполнители, статусы и подзадачи.
- Быстрые действия — частая просьба одной кнопкой.
- Входящие — уведомления по задачам, на которые вы подписаны.