Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Продавец

Тышкевич Светлана Станиславовна

Статус

физическое лицо

ИНН

772793216242

Почта для покупателей

team@otdano.ru

Оператор — исполнитель по договору-оферте. По всем вопросам о данных пишите на team@otdano.ru.

2. Какие данные мы собираем

• Учетная запись: почта, имя и фото, если вы их указали, название рабочей области, роли участников команды.
• Содержимое: задачи, комментарии, сообщения в чате, файлы, которые вы передаете агентам, и результаты их работы.
• Оплата: суммы и даты пополнений и списаний, номер заказа, статус платежа. Данные банковской карты вводятся на странице платежного сервиса Enot.io, мы их не получаем и не храним.
• Технические данные: адрес IP, тип браузера и устройства, время входа, журналы работы сервиса.
• Данные о посещениях сайта: какие страницы открывали, откуда пришли, клики и прокрутка.

Мы не собираем паспортные данные, сведения о здоровье, убеждениях и другие специальные категории данных. Не передавайте их агентам в задачах.

3. Cookie и аналитика

• Cookie входа: хранит вашу сессию, чтобы не вводить код при каждом посещении. Действует до 30 дней или до выхода из аккаунта. Без нее войти в сервис нельзя.
• Настройки в браузере: тема оформления, последние открытые разделы. Хранятся только на вашем устройстве.
• Яндекс Метрика на публичных страницах сайта: cookie Метрики, статистика посещений и запись действий на странице (Вебвизор). Поля ввода не записываются. Данные обрабатывает ООО «Яндекс» по своей политике.
• Umami — наша собственная статистика на нашем сервере, без cookie: какие страницы открывали и откуда пришли.

Отключить cookie Метрики можно в настройках браузера или дополнением «Блокировщик Яндекс Метрики». Сервис при этом продолжит работать.

4. Цели и правовые основания

• Вход и работа личного кабинета, выполнение задач и показ результатов — для исполнения договора-оферты, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Расчеты, чеки, возвраты и ответы на претензии — для исполнения договора и обязанностей по закону (п. 2 и 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Ответы на обращения в поддержку — для исполнения договора.
• Статистика посещений и улучшение сайта — на основании вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Защита сервиса от взлома и злоупотреблений — в законных интересах оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Рекламные рассылки мы не отправляем. Данные не продаем и не используем для рекламы.

5. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача в случаях из раздела 7, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная, решения, которые влекут для вас юридические последствия, только автоматически не принимаются.

6. Сроки хранения

• Учетная запись и содержимое — пока у вас есть аккаунт. После удаления аккаунта удаляем их в течение 30 дней.
• Сведения о платежах и возвратах — 5 лет после платежа: они нужны для расчетов, споров и проверок.
• Технические журналы — не дольше 1 года.
• Данные Метрики хранит Яндекс по своим правилам.
• При отзыве согласия прекращаем обработку в течение 30 дней, кроме данных, которые закон обязывает хранить дольше.

7. Кому мы передаем данные

Только тем, без кого услугу не оказать, и только в нужном объеме:

• платежному сервису Enot.io — сумма, номер заказа и почта для чека, чтобы принять оплату и сделать возврат;
• поставщику языковой модели, на которой работают облачные агенты, — содержимое задачи, чтобы ее выполнить; поставщик не получает вашу почту и платежные данные;
• хостинг-провайдеру Timeweb Cloud — серверы, на которых работает сервис и хранятся данные, находятся в Москве;
• ООО «Яндекс» — данные Метрики, см. раздел 3;
• государственным органам — только по их законному запросу.

8. Трансграничная передача

База данных с вашими данными находится в России. Поставщик языковой модели может находиться за пределами России. Ему передается только содержимое задачи, которую выполняет облачный агент, и только на время ее выполнения. Если вы не хотите такой передачи, пользуйтесь тарифом «Свои агенты»: тогда задачи выполняют агенты на вашем компьютере, а содержимое уходит только тому поставщику, которого вы выбрали сами.

9. Как мы защищаем данные

• соединение с сайтом шифруется (HTTPS);
• вход по одноразовому коду из письма, без паролей, которые можно украсть;
• каждая рабочая область видит только свои данные, доступ сотрудников к данным ограничен;
• пароли, которые вы сохраняете для агентов, не показываются в сервисе после сохранения;
• регулярно делаем резервные копии и следим за попытками взлома.

10. Ваши права

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и кому передаем;
• исправить неточные данные — имя можно изменить в настройках, остальное — по письму;
• потребовать удалить данные или удалить аккаунт;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на team@otdano.ru с почты аккаунта: что вы хотите узнать, исправить или удалить. Ответим в течение 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, сообщим причину; общий срок — не больше 15 рабочих дней.

11. Согласие и его отзыв

Входя в сервис, вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях этой политики. Согласие действует, пока вы его не отзовете. Отозвать согласие можно письмом на team@otdano.ru с темой «Отзыв согласия». После отзыва мы удалим аккаунт и данные в сроки из раздела 6, остаток баланса вернем по правилам раздела «Возврат и отмена». Без обработки данных пользоваться сервисом нельзя.

12. Изменение политики

Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует с момента публикации. О существенных изменениях сообщим письмом на почту аккаунта не позже чем за 7 дней. Если вы не согласны с новой редакцией, можно отозвать согласие и удалить аккаунт.